[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbHistory\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.9″ max_width=\u00bb80%\u00bb custom_margin=\u00bb|||\u00bb custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6″ text_font=\u00bbShare Tech||||||||\u00bb text_text_color=\u00bbrgba(0,0,0,0.02)\u00bb text_font_size=\u00bb100px\u00bb text_line_height=\u00bb0.2em\u00bb header_font=\u00bb||||||||\u00bb header_2_font=\u00bbOpen Sans||||||||\u00bb header_2_font_size=\u00bb48px\u00bb header_2_line_height=\u00bb1.4em\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||30px||false\u00bb custom_margin_tablet=\u00bb||0px|\u00bb custom_margin_phone=\u00bb\u00bb custom_margin_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ text_font_size_tablet=\u00bb80px\u00bb text_font_size_phone=\u00bb60px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb header_2_font_size_tablet=\u00bb\u00bb header_2_font_size_phone=\u00bb36px\u00bb header_2_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0″]<\/p>\n
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Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de SecureShop Marketplace, shop.secureshop.com.es<\/strong>, as\u00ed como la compra y prestaci\u00f3n de los servicios ofrecidos a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>\n Secure Shop Marketplace SL<\/strong>, con domicilio social en Paseo del Borne 15, 7E-F, 07012 Palma de Mallorca (Espa\u00f1a), opera la plataforma SecureShop Marketplace como empresa de verificaci\u00f3n de terceros y coordinaci\u00f3n de servicios para proveedores de servicios inform\u00e1ticos y tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n Nuestra misi\u00f3n es facilitar la prestaci\u00f3n de servicios relacionados con la tecnolog\u00eda y contribuir a garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente en relaci\u00f3n con los servicios ofrecidos a trav\u00e9s de nuestros proveedores y socios de servicios registrados.<\/p>\n Al acceder a este sitio web o utilizarlo, realizar un pedido o adquirir un servicio a trav\u00e9s de la plataforma, usted reconoce que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n Si no est\u00e1 de acuerdo con estos T\u00e9rminos y Condiciones, no debe utilizar el sitio web ni adquirir servicios a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>\n SecureShop Marketplace ofrece acceso a tecnolog\u00eda, soporte de TI, resoluci\u00f3n de problemas, instalaci\u00f3n, configuraci\u00f3n, asistencia digital y servicios relacionados a trav\u00e9s de vendedores y proveedores de servicios registrados.<\/p>\n Dependiendo del servicio adquirido, los servicios pueden prestarse a trav\u00e9s de uno o m\u00e1s de los siguientes m\u00e9todos:<\/p>\n El servicio espec\u00edfico adquirido, su alcance, precio, duraci\u00f3n y cualquier limitaci\u00f3n aplicable al servicio se comunicar\u00e1n al cliente antes o durante el proceso de compra.<\/p>\n Los servicios pueden ser prestados por Secure Shop Marketplace o por vendedores y socios de servicios registrados que operan a trav\u00e9s de la plataforma.<\/p>\n Cuando se dispone de asistencia t\u00e9cnica remota, es posible que se ofrezcan a los clientes diferentes m\u00e9todos para recibir soporte.<\/p>\n Atenci\u00f3n telef\u00f3nica: Los clientes pueden comunicarse directamente con el personal de soporte t\u00e9cnico asignado utilizando los datos de contacto telef\u00f3nico o los canales de soporte facilitados para el servicio correspondiente.<\/p>\n Soporte en l\u00ednea o remoto: <\/strong>Cuando est\u00e9 disponible, los clientes podr\u00e1n utilizar las herramientas de conexi\u00f3n en l\u00ednea proporcionadas por el proveedor o prestador de servicios correspondiente. Esto puede incluir seleccionar una opci\u00f3n de \u00abConectar\u00bb<\/strong> o una funcionalidad equivalente y conceder al t\u00e9cnico acceso remoto temporal al dispositivo del cliente con el fin de diagnosticar y resolver el problema notificado. <\/p>\n El m\u00e9todo de prestaci\u00f3n del servicio depender\u00e1 de la naturaleza del servicio adquirido y de las circunstancias de la solicitud de asistencia en cuesti\u00f3n.<\/p>\n Para permitir que el servicio se preste de manera efectiva, el cliente acepta cooperar razonablemente con Secure Shop Marketplace y sus vendedores registrados.<\/p>\n 4.1 Cooperaci\u00f3n con los t\u00e9cnicos<\/strong><\/p>\n El cliente puede ser requerido a:<\/p>\n El cliente sigue siendo responsable de revisar y aceptar los t\u00e9rminos de licencia de cualquier software de terceros antes de instalar o ejecutar dicho software.<\/p>\n El cliente es el \u00fanico responsable de mantener copias de seguridad adecuadas de sus archivos, documentos, fotograf\u00edas, datos, software, configuraciones y dem\u00e1s informaci\u00f3n almacenada en sus dispositivos o soportes de almacenamiento antes de que se realice cualquier servicio t\u00e9cnico.<\/p>\n En la medida en que lo permita la legislaci\u00f3n aplicable, Secure Shop Marketplace y sus vendedores registrados no ser\u00e1n responsables de la p\u00e9rdida, corrupci\u00f3n, alteraci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de datos de clientes, software u otra informaci\u00f3n que se produzca durante o en relaci\u00f3n con la prestaci\u00f3n de asistencia t\u00e9cnica.<\/p>\n Por lo tanto, se recomienda encarecidamente a los clientes que creen y verifiquen una copia de seguridad actualizada antes de permitir el acceso remoto, instalar software, modificar la configuraci\u00f3n del sistema o realizar cualquier otro procedimiento t\u00e9cnico.<\/p>\n Los servicios de copia de seguridad de datos, cuando se ofrecen, constituyen servicios independientes y pueden estar sujetos a t\u00e9rminos y condiciones adicionales.<\/p>\n Secure Shop Marketplace no ofrece soporte para la instalaci\u00f3n o el uso de software sin licencia. Es responsabilidad de los clientes asegurarse de que el software utilizado en relaci\u00f3n con el servicio cuente con la licencia adecuada. <\/p>\n El cliente reconoce que una asistencia t\u00e9cnica eficaz puede requerir acceso al dispositivo, software, red u otros sistemas pertinentes implicados en el problema notificado.<\/p>\n Cuando corresponda, el cliente acepta que:<\/p>\n Secure Shop Marketplace no puede garantizar la resoluci\u00f3n de un problema cuando no se dispone del equipo, el software, la informaci\u00f3n, el acceso o la cooperaci\u00f3n necesarios.<\/p>\n Los servicios ofrecidos a trav\u00e9s de la plataforma SecureShop Marketplace est\u00e1n sujetos al precio que se muestre en el momento de la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.<\/p>\n Los precios pueden variar seg\u00fan el servicio, el proveedor, el alcance del trabajo, la duraci\u00f3n u otras condiciones aplicables. El precio aplicable se mostrar\u00e1 al cliente antes de completar el pedido. <\/p>\n Al completar un pedido, el cliente acepta pagar la tarifa de servicio aplicable utilizando uno de los m\u00e9todos de pago disponibles a trav\u00e9s del sitio web.<\/p>\n Los clientes son responsables de proporcionar informaci\u00f3n de pago precisa y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de pago.<\/p>\n Secure Shop Marketplace est\u00e1 comprometido con la satisfacci\u00f3n del cliente y respalda los servicios gestionados a trav\u00e9s de su plataforma.<\/p>\n Sujeto a las condiciones que se detallan a continuaci\u00f3n y a la legislaci\u00f3n imperativa aplicable en materia de protecci\u00f3n al consumidor, Secure Shop Marketplace ofrece una garant\u00eda de reembolso del 100 %<\/strong> del importe abonado por el servicio correspondiente en caso de que el cliente no est\u00e9 satisfecho con el servicio prestado.<\/p>\n Si, en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de compra, el cliente considera que el servicio adquirido no ha atendido satisfactoriamente la solicitud correspondiente o que, por cualquier otro motivo, tiene derecho a un reembolso, podr\u00e1 ponerse en contacto con Secure Shop Marketplace utilizando los datos de contacto publicados en el sitio web.<\/p>\n Las solicitudes de reembolso o cancelaci\u00f3n se revisar\u00e1n y, cuando corresponda, se remitir\u00e1n al proveedor o prestador de servicios pertinente para su tramitaci\u00f3n.<\/p>\n Una vez que se haya aprobado y procesado un reembolso, los fondos normalmente se devolver\u00e1n al m\u00e9todo de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles, aunque el tiempo real puede depender del proveedor de pagos o de la entidad financiera.<\/p>\n La pol\u00edtica de reembolso se aplica exclusivamente al importe efectivamente cobrado al cliente por el pedido correspondiente de SecureShop Marketplace.<\/p>\n Salvo que la legislaci\u00f3n aplicable disponga lo contrario, Secure Shop Marketplace no ser\u00e1 responsable de costes adicionales, comisiones bancarias, gastos de conversi\u00f3n de divisas, honorarios de terceros ni otros gastos en los que incurra el cliente como consecuencia de un reembolso o una cancelaci\u00f3n.<\/p>\n Los clientes pueden solicitar la cancelaci\u00f3n de un servicio poni\u00e9ndose en contacto con Secure Shop Marketplace a trav\u00e9s de los datos de contacto publicados en el sitio web.<\/p>\n Cuando el servicio a\u00fan no se haya prestado, la solicitud de cancelaci\u00f3n se examinar\u00e1 de conformidad con las condiciones del servicio aplicables y los derechos obligatorios de los consumidores.<\/p>\n Cuando ya se haya iniciado la prestaci\u00f3n del servicio, la posibilidad de cancelaci\u00f3n y reembolso puede depender de la naturaleza y el estado del servicio, as\u00ed como de la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n Nada de lo dispuesto en esta pol\u00edtica tiene por objeto limitar o excluir ning\u00fan derecho obligatorio de cancelaci\u00f3n, desistimiento, reembolso o protecci\u00f3n al consumidor que no pueda excluirse legalmente.<\/p>\n Secure Shop Marketplace y sus vendedores registrados realizar\u00e1n esfuerzos comercialmente razonables para diagnosticar y resolver el problema t\u00e9cnico o para prestar el servicio adquirido por el cliente.<\/p>\n Dependiendo del servicio adquirido, esto puede incluir el diagn\u00f3stico de un problema t\u00e9cnico, la resoluci\u00f3n de problemas del sistema, la prestaci\u00f3n de asistencia para la configuraci\u00f3n, la instalaci\u00f3n o configuraci\u00f3n de software compatible, o la prestaci\u00f3n de otro servicio descrito en la plataforma.<\/p>\n La prestaci\u00f3n de asistencia t\u00e9cnica no garantiza que se puedan resolver todos los problemas t\u00e9cnicos. Ciertos problemas pueden depender de software de terceros, fallos de hardware, proveedores de servicios de Internet, restricciones del fabricante, limitaciones de compatibilidad, configuraciones no admitidas, malware, corrupci\u00f3n de datos u otras circunstancias fuera del control razonable del proveedor del servicio. <\/p>\n Los servicios se prestan sujetos a las condiciones, limitaciones o garant\u00edas espec\u00edficas aplicables al servicio o proveedor en particular.<\/p>\n Ciertos servicios disponibles a trav\u00e9s de SecureShop Marketplace pueden ser prestados por vendedores registrados o socios de servicios.<\/p>\n Secure Shop Marketplace podr\u00e1 coordinar, verificar, facilitar o procesar transacciones relacionadas con dichos servicios. La identidad del proveedor de servicios correspondiente y las condiciones espec\u00edficas del servicio se pondr\u00e1n a disposici\u00f3n del usuario cuando proceda. <\/p>\n Cuando un servicio est\u00e9 sujeto a la garant\u00eda limitada est\u00e1ndar o a condiciones de servicio adicionales del proveedor, dichas condiciones tambi\u00e9n podr\u00e1n aplicarse al servicio adquirido.<\/p>\n El cliente acepta cumplir con los requisitos razonables establecidos por el proveedor correspondiente para la prestaci\u00f3n del servicio adquirido.<\/p>\n Los clientes no utilizar\u00e1n el sitio web ni los servicios para fines il\u00edcitos, fraudulentos, abusivos, maliciosos o no autorizados.<\/p>\n Los clientes no deber\u00e1n intentar interferir con el funcionamiento del sitio web, obtener acceso no autorizado a los sistemas, hacer un uso indebido de los servicios de soporte t\u00e9cnico ni utilizar los servicios para facilitar actividades il\u00edcitas.<\/p>\n Secure Shop Marketplace se reserva el derecho de suspender o denegar el servicio cuando existan motivos razonables para creer que se est\u00e1 haciendo un uso indebido del sitio web o de los servicios, o que se han incumplido los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n Todo el contenido disponible a trav\u00e9s del sitio web de SecureShop Marketplace, incluidos textos, gr\u00e1ficos, logotipos, dise\u00f1os, software, marcas comerciales, im\u00e1genes y otros materiales, est\u00e1 protegido por la legislaci\u00f3n vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.<\/p>\n Salvo autorizaci\u00f3n expresa, los clientes no podr\u00e1n reproducir, distribuir, modificar, publicar, extraer, explotar comercialmente ni utilizar de otro modo el contenido del sitio web m\u00e1s all\u00e1 de lo razonablemente necesario para utilizar los servicios prestados.<\/p>\n Secure Shop Marketplace prestar\u00e1 sus servicios empleando la diligencia y la competencia comercialmente razonables, y de conformidad con la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n En la m\u00e1xima medida permitida por la legislaci\u00f3n aplicable, Secure Shop Marketplace no ser\u00e1 responsable de las p\u00e9rdidas derivadas de circunstancias ajenas a su control razonable, incluidas las fallas en redes de telecomunicaciones, conexiones a Internet, sistemas de terceros, fallas de hardware, restricciones del fabricante, fallas de software de terceros o circunstancias causadas por el incumplimiento, por parte del cliente, de instrucciones razonables.<\/p>\n Nada de lo dispuesto en estos T\u00e9rminos y Condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusi\u00f3n o limitaci\u00f3n est\u00e9 prohibida por la legislaci\u00f3n aplicable, incluidos los derechos irrenunciables de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n Secure Shop Marketplace se reserva el derecho de modificar sus servicios, productos, precios, programas, el contenido del sitio web y los presentes T\u00e9rminos y Condiciones cuando sea razonablemente necesario para reflejar cambios en su negocio, tecnolog\u00eda, servicios o la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n La versi\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones publicada en el sitio web en el momento de la compra se aplicar\u00e1 a dicha compra, salvo que la legislaci\u00f3n aplicable disponga lo contrario.<\/p>\n Los datos personales recopilados a trav\u00e9s del sitio web o en relaci\u00f3n con la prestaci\u00f3n de servicios ser\u00e1n tratados de conformidad con la Pol\u00edtica de Privacidad de SecureShop Marketplace y la legislaci\u00f3n aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n Los clientes deben consultar la Pol\u00edtica de Privacidad para obtener informaci\u00f3n sobre la recopilaci\u00f3n, el uso, el almacenamiento y la protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones se regir\u00e1n e interpretar\u00e1n de conformidad con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protecci\u00f3n al consumidor aplicables al cliente.<\/p>\n Cuando la ley lo permita, las controversias derivadas del uso del sitio web o de la contrataci\u00f3n de servicios se someter\u00e1n a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola aplicable.<\/p>\n Cuando la legislaci\u00f3n imperativa de protecci\u00f3n al consumidor establezca una jurisdicci\u00f3n diferente o un mecanismo alternativo de resoluci\u00f3n de conflictos, se aplicar\u00e1n dichas disposiciones imperativas.<\/p>\n Para consultas relacionadas con estos T\u00e9rminos y Condiciones, reembolsos, cancelaciones o servicios adquiridos a trav\u00e9s de SecureShop Marketplace, los clientes pueden contactarnos mediante el formulario de contacto del sitio web o por correo electr\u00f3nico:<\/p>\n2. SERVICIOS PRESTADOS A TRAV\u00c9S DEL MARKETPLACE SECURESHOP<\/h2>\n
\n
3. PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS<\/h2>\n
4. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO<\/h2>\n
\n
5. COPIA DE SEGURIDAD DE DATOS Y SOFTWARE<\/h2>\n
6. SISTEMA DEL CLIENTE Y REQUISITOS DE ACCESO<\/h2>\n
\n
7. PAGOS Y PRECIOS<\/h2>\n
8. POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACI\u00d3N<\/h2>\n
9. CANCELACI\u00d3N DE SERVICIOS<\/h2>\n
10. GARANT\u00cdA DEL SERVICIO Y LIMITACIONES<\/h2>\n
11. PROVEEDORES EXTERNOS<\/h2>\n
12. USO PROHIBIDO<\/h2>\n
13. PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h2>\n
14. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/h2>\n
15. MODIFICACI\u00d3N DE LOS SERVICIOS Y T\u00c9RMINOS<\/h2>\n
16. PRIVACIDAD Y PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/h2>\n
17. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/h2>\n
18. CONTACTO<\/h2>\n